A R T A

Digital Services

Для более подробной консультацией свяжитесь по ниже указанным контактным данным.

Контакты

Оставить заявку

Synergy Knowledge

Обучение и база знаний

Мобильное и дистанционное обучение сотрудников. Корпоративная база знаний. Повышение уровня подготовки персонала.
Рост скорости и качества исполнения обязательств за счет повышения уровня подготовки персонала по каждой операции

  • Формирование библиотеки курсов
  • Мобильное дистанционное обучение
  • Формирование учебных программ
  • Тестирование Тестирование обучающихся
  • Анализ подготовки обучающихся
  • База знаний
  • Возможность кастомизировать процессы под ваш бизнес

Формирование библиотеки курсов

  • Сформируйте библиотеку курсов для сотрудников
    Сформируйте на каждую должность перечень типовых/частых операций (каталог необходимых курсов):
    • Выберите сотрудников, которые выполняют эту операцию лучше всех либо пригласите экспертов по теме.
    • Запишите с этими людьми наглядное 3-7 минутное видео выполнения операции с комментариями.
    • Уточните с этими людьми ответы на какие вопросы подтверждают понимание (тесты для самоконтроля).
    • Приложите материал по этой теме операции: инструкции, схемы, примеры и другие документы.
    • Загрузите видео-курс в KNOWLEDGE.
  • Сформируйте типовые учебные программы
    Сформируйте типовые учебные программы для ваших сотрудников скомплектованные из библиотеки курсов.
    Типовые учебные программы позволяют:
    • Повысить скорость адаптации;
    • Повысить прозрачность подготовки;
    • Профессионально заинтересовать сотрудников желающих развиваться.
img

Формирование учебных программ

  • Поиск курсов по библиотеке
    Найдите необходимый Вам курс по всей библиотеке курсов по ключевым словам описания курса. Находить нужные знания можно очень быстро даже если Вы использует мобильный телефон или планшет.
  • Назначайте учебные программы и курсы обучающимся
    Типовые программы позволят быстрее ознакомить новых сотрудников с работой и ускорит их дальнейшее развитие. Сформируйте учебные программы по должностям для решения двух задач:
    Прозрачный план подготовки.
    Контроль подготовки сотрудника;
  • Управляйте индивидуальной учебной программой
    Дайте сотрудникам возможность добавлять себе курсы помимо типовой учебной программы для саморазвития. Упростите процессы карьерного роста, ротаций или необходимой взаимозаменяемости.

Мобильное дистанционное обучение

  • Мобильное и дистанционное обучение по видео-урокам
    Просматривайте видео-курс с удобного устройства: компьютера, планшета или мобильного телефона. Мобильные возможности обучения позволяют Вам просматривать курсы без отрыва от производства, в командировке либо дома. Это существенно повышает вашу продуктивность, так как вы обучаетесь когда удобно Вам, а не тогда когда все могут собраться в одном месте.
  • Скачать вложенные документы по разделу курса
    Получите доступ к материалам курса. Будь-то документы по раскрываемой теме с инструкциями, презентации, электронные таблицы или примеры, вы можете скачать эти файлы на свое устройство, для детального ознакомления.

Тестирование обучающихся

  • Прохождение теста по разделу курса и сохранение результатов
    Используйте тесты для самоконтроля знаний, выявления пробелов и неправильно понятого материала. Удостоверьтесь, что всё поняли правильно и готовы к исполнению операции.Проходите тесты по разделам курса несколько раз, потому что эти результаты только для Вас.
  • Прохождение итогового теста по курсу и сохранение результатов
    Подтвердите понимание материала изложенного в курсе пройдя итоговое тестирование по курсу. Эта информация будет использована в сводных отчетах о подготовке персонала. Также она может быть использована для предложения карьерного роста и включения в соответствующий кадровый резерв.

Анализ подготовки сотрудников

  • Интерактивный отчёт о подготовке персонала
    Узнайте какими знаниями обладают ваши сотрудники на основе данных о сдаче итоговых тестов по курсам. Хорошая подготовка позволяет быстрее и качественнее выполнять операции. Всё это позволяет снизить расходы времени и значительно повысить качество работ.
  • Отчёт об освоении учебной программы обучающимся
    Получите информацию о том, на сколько сотрудник освоил учебную программу на основе пройденных курсов. Курс засчитывается по факту сдачи итогового тестирования. Это позволит понять индивидуальную динамику развития сотрудника.
  • Отчёт о прохождении отдельного курса обучающимся
    Узнайте насколько сотрудник прошел изучаемый курс на основе данных о сдаче промежуточных тестов курса. Вы можете отследить динамику изучения курса и понять прогресс обучающегося
img

База знаний: классификация знаний и загрузка контента

  • Классифицируйте разделы базы знаний с владельцами
    Классифицируйте разделы базы знаний. Закрепите ответственных за их актуализацию - владельцев. Определите права доступа, кто имеет право читать или изменять статьи.
  • Загрузка/обновление файлов с описанием с сохранением версий
    Загрузите имеющиеся материалы хранящиеся в общих сетевых папках, компьютерах сотрудников в соответствующие разделы Владельцами. Продукт KNOWLEDGE позволяет хранить все редакции и версии документов и восстанавливать. Сохраните нематериальные активы вашей организации.
  • Актуализация статьи базы знаний владельцем знаний
    Актуализируйте статьи базы знаний соответствующими Владельцами. Этот процесс может быть инициирован по запросу пользователей базы знаний: на изменение, актуализацию и создание новой статьи.

База знаний: поиск статей, навигация по классификатору и просмотр

  • Поиск статьи и файлов по тексту по всей базе знаний
    Воспользуйтесь простотой и мощностью полнотекстового поиска по содержимому статей и файлов базы знаний. Найдите необходимую информацию за считанные секунды набрав ключевые слова
  • Навигация по классификатору для поиска статьи или файла
    Используйте классификатор базы знаний, чтобы последовательно изучать связанные материалы по близкой тематике.
  • Просмотр статьи или скачивание файла сотрудником по версиям
    Используйте встроенный просмотр для быстрого ознакомления со статьей. Делайте навигацию по версиям статьи и файлов.

База знаний: запросы владельцам знаний

  • Запрос владельцу на дополнение или актуализацию статьи
    Формируйте запросы владельцам знаний на дополнение или актуализацию статей. Регистрация, учёт и отслеживание запросов позволяет владельцам знаний не упустить важные изменения в разделе базы знаний.
  • Запрос владельцу на создание статьи
    Быстро выявляйте спрос на недостающие знания за счёт ведения учета запросов на создание статей в требуемом разделен знаний. По мере наполнения
  • Запрос владельцу на удаление статьи или файла
    Поддерживайте чистоту базы знаний от контента не представляющего никакой ценности. Это упрощает навигацию, повышает качество поиска и снижает количество статей, которые требуют регулярной ревизии.
img

Кастомизация процессов ITSM под ваш бизнес

  • KNOWLEDGE - продукт на основе платформы SYNERGY
    Расширьте возможности продукта и адаптируйте под потребности бизнеса за короткое время и с минимальными затратами. Используйте платформу SYNERGY, которая входит в поставку.
    Вся линейка продуктов разработана на платформе SYNERGY и может быть доработана бизнес-аналитиками с минимальным участием программистов.
  • Основные возможности:
    • Дизайн процесса (процесс, скрипт);
    • Дизайн данных (реестры, view);
    • Дизайн UI (экраны и формы);
    • Дизайн отчетов (запросы);
    • Импорт/экспорт данных;
    • Импорт/экспорт приложения;
    • Средства отладки приложения.
icon-img

325 млн.тг +

Прямой и косвенной экономии

icon-img

800 млн.тг +

Снижение расходов

icon-img

100+

Оцифровано функций

icon-img

220,000+

Заявок в месяц

shape-img
contact-img
shape-img

Оставьте заявку