Altero works - Customers

A R T A

Digital Services

Для более подробной консультацией свяжитесь по ниже указанным контактным данным.

Контакты

Управление продажами

Прирост объемов продаж на 10-15% за счёт улучшения контроля за отработкой сделок сотрудниками и ускорения выполнения рутинных задач.

Консолидация данных о клиентах и договорах
Маркетинговые мероприятия
База данных клиентов и контактов

Сегментирование клиентской базы
Планирование продаж
Сделки и активности

Оформление заказов и договоров
Аналитика продаж (план/факт)
Возможность кастомизировать процессы под ваш бизнес

Консолидация всех данных о клиентах

Ассортимент товаров и услуг
Импортируйте или введите свой ассортимент товаров и услуг для ускорения оформления заказов по справочнику, повышения точности аналитики и сегментирования базы клиентов по покупкам товаров и услуг.
Импорт или ввод данных о клиентах и договорах (XLSX)
Начните продуктивную работу сразу импортировав данные о ваших клиентах и договорах из файлов электронных таблиц (XLSX, CSV). Соберите всю имеющуюся информацию в единую базу, разграниченную по правам доступа.

Сегментирование клиентской базы (клиентские списки)

Анализируйте структуру и объем продаж для принятия решений
Формируйте отчеты о фактических объемах, динамике и структуре продаж в разрезе ассортимента, сегментов рынка, регионов, подразделений и времени. Принимайте взвешенные маркетинговые решения на основе фактических данных о продажах.
Сегментируйте для выработки качественных предложений
Сегментируйте базу клиентов на однородные сегменты с одинаковыми потребностями для выработки и внесения наиболее подходящих им предложений. Получите сводную аналитическую информацию о сегменте: профиль, продажи, предпочтения и другую информацию. Выгружайте списки клиентов (сегмент) для отработки.
Анализируйте предпочтения клиентов из сегмента
Получите информацию из карточки клиента, а также аналитическую информацию о его взаимоотношениях с вами для более глубокого понимания его предпочтений и поведения.

Маркетинговые мероприятия: планы, показатели и регистрация лидов

Формирование маркетингового плана с целевыми показателями
Запланируйте мероприятия, которые направлены на привлечение клиентов.Укажите плановые показатели привлечения для отслеживания степени достижения целей вашей организации.
Регистрация лидов
Регистрируйте обращения потенциальных клиентов, чтобы своевременно реагировать на спрос.
Регистрация фактических показателей по мероприятиям
Реализуя маркетинговые мероприятия и получая отклик от рынка в виде обратившихся лидов, регистрируйте фактические показатели.
Формирование аналитического отчета об эффективности исполнения маркетингового плана и каналов лидов
Собранные данные позволят оценивать эффективность ваших маркетинговых кампаний и каналов привлечения, на основе конверсии усилий в квалифицированных лидов.

Планирование продаж: общий план, планы подразделений и сотрудников

Формирование плана продаж по исполнителям и по периодам
Формируйте планы продаж по исполнителям, ассортименту и периодам времени для отслеживания эффективности работы команд продаж. Закрепляйте ответственность каждого за свой участок работы.
Назначение списка клиентов исполнителям активных продаж
Сегменты (списки) подготовленные маркетологами могут быть назначены специалистам активных продаж, для последовательной обработки. Это позволит повысить эффективность продаж, за счёт фокуса на конкретных клиентах с точным предложением.

База данных клиентов: карточки клиентов и контактов

Поиск карточки клиента со всей известной информацией о нем
Дайте клиентам ощущение заботы, что Вы всегда помните их и можете продолжить диалог с того места, где он был завершен в последний раз. Быстро находите информацию по клиенту из его карточки по поиску или входящему звонку (при интеграции с телефонией).
Карточка клиента: добавление и актуализация
Регистрируйте все события об отношениях с клиентом в его карточке. Это позволит вовремя получать напоминания, не задавать клиенту лишних вопросов, на которые он уже давал ответы. Вся эта информация позволяет закрывать сделки гораздо быстрее.
Карточка контакта: добавление и актуализация
Регистрируйте все контакты. Это позволит быстро связаться с необходимым человеком. Более того, корректно введенная информация позволяет Вам “узнавать” клиента при входящих звонках и обращениях.

Управление сделками: контроль отработки сделок и исполнения активностей

Регистрация изменения по сделке: статуса, параметров, документов
Регистрируйте важные вехи и документы при изменениях в сделках. Это позволит более точно и формально понимать как далеко вы от договора и что еще необходимо сделать чтобы клиент оформил заказ.
Планирование и напоминание сотруднику о задачах по сделкам (активности)
Выполняйте обещания. Все договоренности с клиентом должны быть выполнены в срок и ничто не должно быть забыто. Регистрируйте активности и напоминания. Получайте своевременные уведомления о необходимых действиях и сохраняйте историю взаимодействия.
Будьте внимательны и чутки к своим клиентам. Не забывайте про их дни рождения, профессиональные праздники и другие важные для них события. Это многократно повышает лояльность к вашему бренду.

Оформление заказов и договоров

Выявление потребности лида по анкете и регистрация сделки
Повысьте скорость дозревания лида до сделки быстрее поняв его индивидуальные потребности на основе опросной анкеты.
Подготовка индивидуального коммерческого предложения
Быстро подготавливайте индивидуальные предложения с помощью конструктора коммерческих предложений и данных карточки клиента, который работает на базе справочника ассортимента товаров и услуг.
Оформление договора/заказа
Многократно повысьте скорость оформления заказов и заключения договоров за счёт форм и шаблонов.
Сократите рутинные операции сотрудников продаж до минимума за счёт заполнения только ключевых полей и максимально используя ранее заполненную информацию о клиенте.
Все эти оптимизации позволяют сократить до минимума время обслуживания клиента, улучшив его потребительские впечатления.

Аналитик продаж: план/факт и конверсия

Формирование аналитических отчетов по продажам
Формируйте отчеты исполнения плана продаж (план/факт) по сотрудникам, подразделениям или ассортименту.
Осуществляйте мониторинг конверсии (воронки продаж), выявляйте “узкое горлышко” (bottleneck) на основе соблюдения нормативов в процессе работы с лидами и сделками.
Принимайте взвешенные решения основываясь на фактических данных.
Формируйте выгрузки отчётов в формат Microsoft Excel (XLSX)
Делайте выгрузки документов для использования в системах бизнес аналитики (Business Intelligence и Data Discovery). Включайте данные в ваши презентации и документы.

Кастомизация процессов ITSM под ваш бизнес

CUSTOMERS - продукт на основе платформы SYNERGY
Расширьте возможности продукта и адаптируйте под потребности бизнеса за короткое время и с минимальными затратами. Используйте платформу SYNERGY, которая входит в поставку.
Вся линейка продуктов разработана на платформе SYNERGY и может быть доработана бизнес-аналитиками с минимальным участием программистов.
Основные возможности:
- Дизайн процесса (процесс, скрипт);
- Дизайн данных (реестры, view);
- Дизайн UI (экраны и формы);
- Дизайн отчетов (запросы);
- Импорт/экспорт данных;
- Импорт/экспорт приложения;
- Средства отладки приложения.